Zwroty i reklamacje
§1. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację możesz przesłać:
Matyja Bożena Przedsiębiorstwo Produkcyjno handlowe „Choinka”, ul. Wylągi 25A, 42-350 Koziegłowy E-mail: info@
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
- dane kontaktowe.
Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
§2. Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz:
- skorzystać z przycisku „Szybki zwrot” dostępnego na stronie sklepu i wypełnić formularz online,
- przesłać formularz odstąpienia od umowy,
- wysłać własne jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: info@
inspiracjekwiatowe.pl.
Po złożeniu oświadczenia należy odesłać produkt w terminie 14 dni na adres: Matyja Bożena Przedsiębiorstwo Produkcyjno handlowe „Choinka”, ul. Wylągi 25A, 42-350 Koziegłowy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§3. Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta.
Odstąpienie od umowy online
Jeżeli dokonałeś zakupu w naszym sklepie, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14dni. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wymogami wynikającymi z nowych regulacji Unii Europejskiej dotyczących ułatwienia wykonywania prawa odstąpienia od umowy, udostępniamy elektroniczny formularz umożliwiający złożenie oświadczenia online. Wypełnienie formularza pozwala szybko przekazać nam zgłoszenie, a jego otrzymanie zostanie potwierdzone drogą elektroniczną.